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| 应用场景加速上新 “AI+文旅”擦出新火花 |
| 2025年05月15日 10时47分 |
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出行前，用DeepSeek做旅游攻略，实现AI个性化行程定制服务；在景区，轻轻扫码即可拥有全天候、一对一的贴身导游；在博物馆，能见识到AI构筑的海底世界，与鲸“共舞”…… 随着应用场景加速落地，AI与文旅不断擦出新火花。 记者了解到，随着人工智能技术的凯时在线平台官网，多个景区以及文旅企业正在加速转型，布局和深耕智慧文旅新赛道。专家认为，未来三到五年将是AI重塑文旅产业格局的关键窗口期。 AI定制旅行蔚然成风 当前，AI正成为不少年轻人的出游“伴侣”。输入旅行时间、预算、兴趣爱好以及一些特殊要求，短短几分钟，一份由AI生成的详细旅行计划便摆在面前……今年“五一”假期，上海市民刘女士尝试通过AI个性化行程定制服务，完成了期盼已久的云南之旅。 “以前每次旅游前，都要去各个平台查阅大量攻略，筛选心仪景点，还要不停查询各种机票和酒店信息，太费神！”刘女士告诉记者，这次旅行，AI帮她解决了做攻略的大难题，还订到了性价比高的机票和酒店，不仅效率大大提高，而且让她真正享受到了旅行的乐趣。 如今，越来越多的游客开始选择使用AI进行个性化行程定制。在小红书等社交平台上，与“用DeepSeek做旅游攻略”“AI定制旅行”等话题相关的笔记已达到数十万篇。 不少旅游平台企业也敏锐地捕捉到这一市场趋势，并纷纷布局。 今年4月，途牛旅游网自主研发的“AI助手小�！甭糜斡τ肁gent正式上线，“AI助手小�！苯岷下眯写怪庇τ贸【坝肟创竽Ｐ�，为用户提供机票、酒店、火车票等产品的智能搜索、自动比价、个性推荐、打包预订等一站式服务。以机票预订需求为例，从用户提出需求，到“AI助手小�！蓖瓿伤阉�、比较、智能推荐，整个过程只需10秒。 同月，飞猪推出AI产品“问一问”。产品包含行程助手、路线定制师、智慧交通顾问、酒店顾问、攻略达人、本地人导游、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手。“问一问”支持多模态输入，用户既可用文字交互，也可用语音甚至以方言沟通；为用户生成的也不只是一段枯燥的文字，而是集合了图片、商品卡片和景点链接的旅行方案。 飞猪“问一问”产品负责人刘洪敏透露，接下来“问一问”还会持续迭代升级，目前已有多项新功能在开发中。“我们的AI应用探索才刚刚起步，这一领域有无限的可能性。” 在业内看来，旅行消费需求往往高度个性化，机票、酒店、门票、用车、本地游玩等各种服务相互组合，叠加抵离时刻、接驳、餐饮等条件，用户面临高昂的决策成本。在标准化的大众旅行产品之外，个性化的旅行定制服务不仅数量稀少，而且价格昂贵。如今，在AI的加持下，大规�！⑴炕亩ㄖ朴斡型嬲晌ナ挚杉暗姆�。 行业智能化转型提速 从个性化行程定制到虚拟景区向导，从AR实景导航到沉浸式体验……随着应用场景的日益丰富，AI正在给文旅行业创新注入更多活力。 在西安市凯时在线平台官网不夜城，AI虚拟人“唐小宝”能与游客社交互动，为其提供旅行服务；在甘肃省敦煌市莫高窟的“寻境敦煌”数字展厅，游客可以佩戴VR眼镜，沉浸式走入莫高窟特窟第285窟，零距离观赏壁画、360度探索洞窟细节；在陕西省图书馆高新分馆，人们可以与艺术大师共同作画，在屏幕前自主绘画的图案，几秒之后便能生成莫奈同款笔触色彩绘制的佳作。 中国信息通信研究院发布的报告显示，在AI+垂直行业应用成熟度矩阵分析中，文旅产业AI贡献度位居服务业前列，AI应用的时空维度不断拓展，从文化基因解码到智能内容生产，都产出了颠覆传统文旅生态场景的“爆款”产品，打破游客的常规体验，刺激产生新的经济消费增长点。 记者了解到，近期，安徽黄山、江西庐山等多个景区纷纷宣布接入DeepSeek大模型，在智能交互、场景服务、伴游体验等方面实现全面升级。与此同时，中旅国际、中青旅、岭南控股等多个旅游企业也将AI广泛应用于智能客服、虚拟导游等领域，推动文旅产业向智能化、个性化方向转型升级。 不久前，联想凯时在线平台官网凯时在线平台官网凯时在线平台官网集团与新华联文旅、寒舍文旅凯时在线平台官网凯时在线平台官网凯时在线平台官网集团正式签署合作协议，共同发布国内首个文旅行业智能体。据相关负责人介绍，该文旅行业智能体可与交通、安防等多个领域智能体协同响应，同时，依托联想全栈混合AI解决方案及服务，实现政府监管、企业运营与游客体验的全链条赋能，成为一站式智慧文旅第一入口。 “当前文旅产业与人工智能的融合已突破技术叠加的初级阶段，正在催生新型服务生态系统的重构。在需求端，AI驱动的个性化服务正在重塑游客决策模式；供给端的变革则更为深层，AI正在重构文旅产业的价值链结构。”中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对《经济参考报》记者表示。 深度融合仍存瓶颈 文化和旅游部办公厅等五部门联合印发的《智慧旅游创新凯时在线平台官网行动计划》指出，到2027年，智慧旅游经济规模进一步扩大，智慧旅游凯时在线平台官网更加完善，智慧旅游管理水平显著提升，智慧旅游营销成效更加明显，智慧旅游优质产品供给更加丰富，智慧旅游服务和体验更加便利舒适。 “‘AI+文旅’前景广阔，既能为游客提供个性化、便捷化、智能化的服务，提升旅游体验，也能助力文旅企业优化管理、精准营销，提高运营效率，推动产业创新凯时在线平台官网。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受《经济参考报》记者采访时说。 朱克力认为，未来三到五年将是AI重塑文旅产业格局的关键窗口期。那些能率先完成组织能力基因改造、将AI技术沉淀为新型服务能力的企业，有望获得定义行业新标准的先发优势。 不过受访专家也表示，目前AI与文旅深度融合仍存在一些关键瓶颈。 “首先是数据孤岛问题，景区、交通、酒店等环节的数据标准不统一，难以形成完整的游客行为图谱；其次是技术适配成本过高，中小文旅企业缺乏定制化开发能力，通用型解决方案往往水土不服；另外，既懂旅游运营规律又掌握AI技术特性的复合型人才团队严重稀缺。这些问题叠加导致很多AI应用停留在演示阶段，无法形成可持续的商业闭环。”朱克力说。 对于文旅企业的布局，朱克力建议把握三个核心原则：一是技术渗透需与场景痛点深度咬合，避免为智能化而智能化；二是数据应用要建立动态治理机制，在游客隐私保护与商业价值挖掘间找到平衡点；三是生态构建要突破企业边界，通过与科技公司、研究机构共建创新联合体，分摊技术研发风险。 “文旅企业要结合自身实际情况，合理选择AI应用场景，避免盲目跟风。此外，还要关注用户体验，将AI技术与人性化服务相结合，打造独具特色的智慧文旅品牌。”洪勇说。 专家普遍认为，对于“AI+文旅”这场变革的终极检验标准，不在于技术应用的炫酷程度，而在于是否真正创造了不可替代的游客价值，是否激活了文化传承的创新表达。当AI赋能下的旅游体验能让游客在数字交互中触摸到文化的真实脉搏，这样的融合才算是真正抵达了产业升级的本质。 （责任编辑：梁艳） |
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